Les Objets perdus / Objets trouvés
Si vous avez trouvé un objet dans l’un des aéroports de Paris-CDG ou Paris-Orly, vous devez le remettre au service des objets trouvés d’Aéroports de Paris.
Ce service se situe :
– à Paris-CDG, niveau 3 de la gare TGV
– à Paris-Orly, Orly 1 – niveau 0
Il est également possible d’effectuer une déclaration en ligne sur le site d’Aéroports de Paris.
Si vous avez perdu un objet dans l’aéroport, hors salon de compagnie aérienne, vous devez contacter le service des objets trouvés d’Aéroports de Paris et effectuer une déclaration en ligne sur leur site.
Si vous avez perdu votre objet dans l’avion ou dans le salon d’une compagnie aérienne, vous devez alors contacter directement le service objets trouvés de la compagnie concernée.
Pour plus d’informations, vous pouvez également composer le 3950.
Dans les deux cas, Hello Passenger peut récupérer votre objet, l’emballer et l’expédier à l’adresse de votre choix.
Dans ce cas, il faut contacter directement la compagnie aérienne concernée, car les objets perdus à bord ou dans un salon ne relèvent pas du circuit général des objets trouvés de l’aéroport.
Hello Passenger peut récupérer votre objet, l’emballer et l’expédier à l’adresse de votre choix.
Les Bagages
Si, à votre arrivée, votre bagage est absent ou endommagé, vous devez signaler le problème au comptoir bagages de votre compagnie aérienne.
Des compagnies proposent également de faire cette déclaration en ligne.
Selon la situation, vous pouvez demander une indemnisation en cas de :
– dommage,
– retard,
– ou perte de bagage.
Si vous avez besoin d’un nouveau bagage, Hello Passenger propose également une large gamme de bagages.
Les tailles et poids autorisés dépendent de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, de la franchise incluse selon votre classe de voyage, ainsi que du tarif acheté.
De façon générale :
– les dimensions maximales d’un bagage en soute sont de 158 cm développés (longueur + largeur + hauteur) ;
– le poids unitaire maximal est généralement de 32 kg.
Au-delà, les bagages sont considérés comme des bagages hors format.
Ils restent toutefois soumis à des limites de poids et de dimensions fixées par chaque compagnie aérienne, généralement 32 kg maximum par pièce et jusqu’à 300 cm selon les cas.
Lorsque ces limites sont dépassées, la compagnie aérienne peut vous orienter vers une solution de fret aérien.
Hello Passenger peut également vous accompagner sur ce type de besoin.
Dans nos consignes à bagages, vous pouvez déposer :
– vos accessoires,
– vos bagages autorisés en cabine,
– vos bagages en soute,
– ainsi que vos bagages hors format.
Ou nous pouvons les livrer à votre domicile
Pour vos bagages autorisés en cabine, vous les emportez avec vous. Toutefois, en cas de changement de compagnie aérienne, les tailles et poids autorisés peuvent être différents. Hello Passenger propose des bagages réglementaires répondant aux critères des compagnies aériennes.
Vous avez quelques heures avant votre prochain vol et souhaitez en profiter pour visiter Paris ?
Vous pouvez déposer vos bagages dans l’une de nos consignes.
Pour vos bagages enregistrés en soute, vous devez les récupérer à la fin de votre voyage ou, dans certains cas, entre deux vols afin de les enregistrer à nouveau. Vos bagages sont généralement enregistrés jusqu’à votre destination finale lorsque vos vols sont regroupés sur un seul billet d’avion (référence unique).
En revanche, vous devez récupérer vos bagages si :
– vous changez d’aéroport,
– vous poursuivez votre trajet en train,
– ou si votre situation de voyage l’exige.
Il en va de même, selon les cas, pour le transport de votre animal.
Dans toutes ces situations, Hello Passenger vous apporte des solutions
adaptées, qu’il s’agisse de :
– consigne à bagages,
– livraison de bagages,
– où de services spécifiques comme Pets in Transit.
Escale – Correspondance
Une escale Paris peut être longue et donc une contrainte … ou une opportunité. Que vous soyez en transit à l’aéroport Paris Charles-de-Gaulle (CDG) ou à l’aéroport Paris Orly (ORY), il est possible de profiter de votre temps d’attente ; à condition d’anticiper la gestion de vos bagages.
Découvrez comment optimiser votre escale à Paris et en profiter pleinement en voyageant léger.
Lors d’une correspondance à Paris CDG ou Paris Orly, entre deux vols ou entre un train et un vol, se déplacer avec des valises peut rapidement devenir contraignant.
Pour voyager plus léger, Hello Passenger met à votre disposition des solutions de consigne à bagages et de transport de bagages directement au cœur des aéroports de CDG et Orly.
Nos services vous permettent de :
– Déposer vos bagages cabine et de soute en consigne sécurisée
– Confier des bagages volumineux ou des effets spécifiques (ordinateurs portables, vélos, planche de surf, caisse de transport d’animaux …)
– Organiser le transport de vos bagages depuis votre hôtel, AirBNB ou domicile jusqu’à l’aéroport
– Organiser le transport de vos bagages depuis l’aéroport jusque votre lieu de résidence ou hébergement
Où sont localisées nos agences dans les aéroports parisiens ?
Afin de simplifier davantage vos déplacements dans les aéroports de Paris CDG et ORLY, Hello Passenger met également à votre disposition un service de porteurs.
Nos équipes peuvent récupérer vos bagages directement sur votre point d’arrivée et vous les restituer sur votre point de départ quel que soit le terminal concerné.
Vous n’avez ainsi pas besoin de vous déplacer à venir déposer vos bagages dans l’une de nos agences.
Oui il est possible de sortir de l’aéroport lors d’une escale à Paris CDG ou Paris ORLY, à condition de disposer des documents nécessaires pour entrer sur le territoire français ou d’arriver d’un Etat membre de l’espace Schengen.
Cependant, avant de quitter l’aéroport pendant votre transit, assurez-vous de disposer d’un temps suffisant.
Eléments à prendre en compte avant de sortir de l’aéroport :
– Le temps de parcours au sein des terminaux
– Le temps nécessaire pour l’enregistrement des bagages
– Les délais de contrôle sûreté et de passage aux frontières (si applicable)
– Le temps de trajet entre l’aéroport et le centre de Paris
Une bonne anticipation et voyager léger est essentielle pour profiter sereinement de votre correspondance à Paris.
Avec moins de 4heures de transit à Paris CDG ou Paris ORLY, il est recommandé de rester au sein de l’aéroport ou à proximité immédiate.
A Orly, la ligne 14 permet de rejoindre Châtelet en 25 minutes environ. Toutefois, le temps disponible peut s’avérer trop court pour une visite sereine.
Vous pouvez profiter de service au sein de l’aéroport :
– Commerces, boutiques duty-free
– Restaurants et cafés
– Salons
– Espaces de détente
Si vous préférez toutefois sortir des terminaux, il vous est possible de :
– Des hôtels, restaurants et cafés situés sur la plateforme aéroportuaire
– De centres commerciaux à proximité :
– Aéroville, à Roissy CDG
– Belle Epine, à Orly
Une escale courte peut aussi être l’occasion idéale de se reposer confortablement.
Où sont localisées nos agences dans les aéroports parisiens ?
Avec une escale de 04 et 08 heures à CDG ou Orly, vous pouvez envisager une visite rapide dans la capitale.
Depuis Paris Charles-de-Gaulle (CDG), comptez environ 45 mins en RER b pour rejoindre le centre de Paris.
Depuis Paris Orly (ORY), la ligne 14 du métro permet d’atteindre Châtelet en 25 minutes environ.
Ce créneau vous permet de découvrir quelques incontournables, à condition d’optimiser votre temps.
Idées de visites rapides pendant votre escale :
– La Tour Eiffel
– Notre-Dame de Paris
– Montmartre et le Sacré-Coeur
– Un Repas dans un bouillon parisien traditionnel
– Une promenade le long des quais de Seine
Attention à bien anticiper votre retour à l’aéroport
Comment accéder aux aéroports de Paris CDG et Paris Orly
Où sont localisées nos agences dans les aéroports parisiens ?
Avec un transit dans les aéroports de CDG et d’ORLY supérieur à 06h00, votre escale devient une véritable opportunité touristique.
Vous pouvez alors découvrir Paris en toute quiétude et profiter pleinement de la capitale et de ses environs.
Mais pour en profiter un maximum, il est recommandé d’anticiper votre programme en pré-réservant vos billets auprès de tour-opérateurs.
Ils proposent des formules adaptées aux escales, incluant :
– Des tours en bus panoramiques
– Des croisières sur la Seine
– Des visites guidées des principaux monuments
Vous pouvez également envisager :
– La visite du Château de Versailles
– Une journée à Disneyland Paris
– Une excursion au Parc Astérix et une visite de ses environs (Senlis, Chantilly….)
Une escale longue permet de vivre une véritable expérience parisienne ; à condition de voyager léger.
Nos services profiter pleinement de votre escale :
Service de consigne à bagages
Service de transport de bagages